Koska Hannu Karpo ei kuitenkaan olisi tähän pakastevihannesmainostensa jälkeen suostunut, päätimme tehdä Härveliin myös kokeeksi jakson suomalaisten kännykkäkauppojen palvelusta. Niitä, joilla on jo joku kahden vuoden verellä allekirjoitettu kytkysopimus johonkin isoon operaattoriin ei joku palvelun taso kiinnosta yhtään – mutta teille muille jaksosta saattaa löytyä jotain. Katsokaa ja kommentoikaa alemmas. Pitäisikö Härvelin tehdä jatkossakin tutkivaa journalismia? Jos, niin mistä?






















Itse pätkä loppuu jo reilun 21 minuutin jälkeen vaikka väittää olevansa 31 minuuttia pitkä.
Mielenkiintoinen pätkä, sillä omalle kohdalleni sattui juuri todella huonoa asiakaspalvelua DNA:lta, jota olen aina ennen pitänyt ykkösenä nimenomaan asiakaspalvelun suhteen.
Hyvä idea kyllä. Mikrobittihän joskus muinoin teki vastaavia atk-kaupoista mutta eipä siinäkään lehdessä ole kuin jotain uusien digikameroiden tai kuivausrumpujen arvosteluja nykyisin.
Markus “Et tota” Heino
Tässähän on ihan yritystä journalismin harjoittamisesta. Hyvä juttu!
Tämähän on hyvä ohjelma. Lisää vaan!
Yllättävän avuliaita olivat nuo btw. Odotin enemmän suoraan huoltoon passittamista, ilman, että edes katsotaan puhelinta.
Ihan kiva tämäkin oli, mutta missä viipyvät ne luvatut pc-pelien ja eri laitteiden arvostelut prkl?!
^^ Voin jo arvata mitä se PC-laitteiden luvattu arvostelu on… pc onkin muuttunut omenaksi…
ihan sairaan hyvä jakso, lisää tämmöisä.
Tämmöisiä jaksoja lisää kiitos.
Olipas huono jakso. Täyttä paskaa.
Jätkän olisi pitänyt mennä “ostamaan” jotain tiettyä mallia, ja katsoa sitten tyrkytetäänkö kalliimpaa vai ei.
Tykkäsin. Hyvää ja mielenkiintosta matskua.
Työpuhelinehdokas on yhdyssana.
Hienoa hutkivaa njournalismiä. Lisää näitä.
Oho! Journalismia! MoonTV:llä?
No vaihtelu virkistää.
Tämä video on oikeassa, soneran liikkeiden asiakaspalvelu on todella huonoa. Ehdotetaan huoltoon lähettämistä, ja annetaan vielä olettaa että pelkkä tarkistus olisi ilmainen mutta sitten peritään siitä 50euron lasku.
Tosin missään noissa ei yleensä anneta ostaa pelkästään mitä haluat, jos ostat puhelinta ne yrittää myydä sulle siihen liittymän päälle… Tai myydä kalliimman puhelimen.
Testi oli hieman vajaa. Otanta oli pieni ja tulos riippui pitkälti myyjästä. Lisäksi vika oli turhan teennäinen ja hyvin epätavallinen. Eikä tavallisten kännykkämyyjien edes tarvitse ratkoa esim. akkuongelmia, vaan korkeintaan neuvoa yksinkertaisimmissa teknisissä asioissa. Huolto on olemassa sen takia, että siellä on osaavat tyypit selvittämässä ongelmia. Useimmat myyjät eivät varmaan vaivautuneet tutkimaan asiaa tarkemmin, koska olettivat sen olevan heille liian haastava – Markuksen kaltainen nuori mies osaisi varmaan itsekin ottaa teipin pois
Olisin mielummin katsonut esim. uuden kännykän tai liittymän ostamista. Tai vaihtoehtoisesti selvitystä siitä, paljonko myyjät oikeasti tietävät myymistään puhelimista.
Mutta kyllä kiitos tällaiselle journalismille! Keep going!
No olipas typerä testi. Ensinnäkin, aivan naurettava tuo tekaistu vika. Olisi nyt voinut olla joku oikea vika (esim mikrofoni ei toimi) ja ei ne myyjät ole mitään korjaajia. Myyjä kun alkaa räpläämään, niin saa vaa helposti haukut ja että rikko tai pahensi asiaa.
Kiitokset diganneille, mutta: Mitä? “Journalismia”? Minäkö?
@Ville & iSaul – Pienenä sivuhuomautuksena teille: Tarkoituksena oli luoda sellainen “vika”, jonka umpisokea isoäitinikin osaisi korjata, jos hetken puhelinta pyörittelee. (Kokeilin tätä ja Mummilta kesti 2 minuuttia ja 14 sekuntia aikaa löytyy teippi ja saarnata siitä kuinka vaarallista on peittää ‘patteri’ teipillä). Ideana oli siis yksinomaan testata myyjien palvelualttiutta ja viitseliäisyyttä ratkaista ongelma, joka paperilla on se hyvin perinteinen “– mutku tää ei toimi”.
Tässä onnistuttiin aika hyvin, eikä varsinaista pelkoa koskea puhelimeen juuri ilmennyt, lähinnä vain piittaamattomuutta ja haluttomuutta tehdä jotain sen asiakkaan hyväksi joka ei heiluttele seteleitä tahi muovirahaa heti siinä nenän alla.
@jormanKalsarit – Odotas vaan! Saattaa olla että seuraava “Markuksella on asiaa” -jakso syynää tietokonehuoltojen nykytilan entistä salakavalammalla tavalla! Ehkä liimaamme ctrl + alt + del napit pohjaan tms.. Emt. OMG?
@Vokkivihannes – PC pelien arvosteluja on mahdollisesti joskus tulossa, mutta Härvelin pääpaino tulee olemaan jatkossakin teknologiassa ja sen ympärillä manöveeravissa ilmiöissä. Toki jonkinlaista lisälaite / peliPC -aiheista sisältöä saattaa olla tulossa hyvinkin pian..
@orjak – Toisin kuin voisi ehkä luulla, en ole allerginen PC:lle. Olen niitä jokusen tusinan aikanani rakentanut, mutta omalla kohdallani Omppu on pelittänyt vielä senkin jälkeen kun se samaan aikaan ostettu Wintoosa on sanonut jo aamenen. Kahdesti.
@Oujee – Tämäkin kävi mielessä ja on mielessä edelleen, jos en ole vielä päässyt alan liikkeiden mustalle listalle.
@Jorma – Niin on! Niin… on?
@Skerries – Tekevälle sattuu. Oltiin menossa Aku Ankka -limulle ja tulikin jakso. Oho.
ostat kaverilta käytetyn puhelimen ja vaadit ilmaista palvelua alan liikkestä? Jep jep ..
Jarkko “Että niin, tuota niin, jotta niin” Grönberg
Right back at ya’ ! (Vain n. 6kk myöhässä.)